O desafio
O portal onde os clientes gerem contas e transações parecia antiquado e funcionava mal no telemóvel. Cada funcionalidade nova era desenhada do zero, o que atrasava as equipas e fazia com que cada produto parecesse diferente. A marca perdia força por falta de coerência.
O que fizemos
Perceber o negócio
Trabalhámos lado a lado com as equipas de negócio e de inovação para perceber o que os clientes precisam de fazer no portal e onde o processo encravava.
Um design system responsivo
Criámos uma biblioteca de componentes, pensada primeiro para o telemóvel e documentada para que o design e o desenvolvimento trabalhem com a mesma referência.
Conceitos de produto
- Uma área de aprendizagem e um assistente de subscrição no portal.
- Uma secção de carreiras no website público.
- Um dashboard de cliente mais leve, um chat de apoio, a pré-visualização de documentos e um portal de onboarding.
Os resultados
- Todos os conceitos chegaram à produção, e alguns passaram a fazer parte de produtos novos, como uma ferramenta de classificação ESG.
- O departamento comercial adotou o design system e passou a apresentar a marca de forma coerente.
O que isto pode fazer por si
Se a sua plataforma parece datada ou cada produto tem um ar diferente, um design system bem documentado dá às equipas uma base comum e acelera cada funcionalidade nova. Serve também a equipa comercial, que passa a mostrar a marca sempre da mesma forma. E não exige montar uma equipa interna de engenharia.
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