O desafio
A equipa tinha feito quase tudo sozinha: criou o website em WordPress e lançou a campanha de angariação de fundos. Faltava saber o que acontecia depois do clique. Conceitos como o dataLayer, o Google Tag Manager e a ordem em que o consentimento de cookies deve carregar cada etiqueta eram uma barreira técnica. Sem eles, não havia dados fiáveis para decidir onde investir nem garantia de cumprir o RGPD.
O que fizemos
Primeiro, explicar
Antes de configurar fosse o que fosse, sentámo-nos com a equipa e usámos o próprio site para explicar o que é um dataLayer, para que serve o Google Tag Manager e porque é que o consentimento tem de vir antes de qualquer etiqueta.
Depois, montar
- Um banner de consentimento de cookies ligado ao Consent Mode, para as etiquetas carregarem só pela ordem certa.
- Todas as etiquetas geridas num só sítio, no Google Tag Manager, com os eventos de donativo enviados pelo dataLayer.
- O Google Analytics 4 para medir visitas e donativos, e o Microsoft Clarity para ver onde as pessoas hesitam.
- Dashboards no Looker Studio com os números que a direção precisa de ver.
O painel da direção
Uma ilustração com dados de exemplo, montada como o painel que a direção abre todas as semanas.
| Dia | Visitas | Donativos |
|---|---|---|
| 1 | 39 | 1 |
| 2 | 41 | 1 |
| 3 | 31 | 1 |
| 4 | 35 | 1 |
| 5 | 40 | 1 |
| 6 | 43 | 1 |
| 7 | 35 | 1 |
| 8 | 55 | 2 |
| 9 | 53 | 2 |
| 10 | 54 | 2 |
| 11 | 57 | 2 |
| 12 | 74 | 3 |
| 13 | 79 | 3 |
| 14 | 75 | 2 |
| 15 | 92 | 4 |
| 16 | 93 | 4 |
| 17 | 108 | 5 |
| 18 | 100 | 4 |
| 19 | 110 | 5 |
| 20 | 107 | 5 |
| 21 | 97 | 4 |
| 22 | 89 | 3 |
| 23 | 101 | 5 |
| 24 | 94 | 4 |
| 25 | 68 | 2 |
| 26 | 67 | 2 |
| 27 | 71 | 3 |
| 28 | 49 | 1 |
| 29 | 49 | 1 |
| 30 | 48 | 1 |
consent_updateanalytics_storage: grantedpage_view/doardonate_clickbutton: M-Pesadonationvalue: 1500 KES
Os resultados
- Dados fiáveis sobre visitas e donativos, recolhidos com consentimento.
- A equipa já adiciona e gere etiquetas no Tag Manager sem ajuda.
- A direção acompanha a campanha num dashboard, sem ter de pedir relatórios.
O que isto pode fazer pela sua organização
Se já tem o site e a campanha mas não sabe o que resulta, uma medição bem montada e explicada à sua equipa dá-lhe respostas e autonomia, sem contratar uma equipa técnica.