Claude ou Gemini? Como uma equipa pequena deve escolher um assistente de IA

É das perguntas que mais ouvimos: qual escolher, o Claude ou o Gemini? A resposta honesta é que ambos são bons e que a diferença entre eles muda de mês para mês. Por isso, em vez de lhe dar um vencedor, deixamos um método para a sua equipa decidir com base no trabalho que faz todos os dias.

O que os dois fazem bem

Para as tarefas típicas de uma pequena empresa, associação ou escritório, os dois assistentes resolvem: escrever e rever emails, resumir reuniões, preparar propostas, analisar uma folha de cálculo, traduzir, organizar ideias. Ambos leem PDFs e imagens e ambos têm versões gratuitas para experimentar.

Onde se notam diferenças é no estilo e no ecossistema. Na nossa experiência, e na de muitas equipas com quem trabalhamos:

Onde o Claude costuma destacar-se

• Escrita mais natural e menos genérica, sobretudo em textos longos.
• Leitura cuidada de documentos extensos: contratos, regulamentos, relatórios.
• Projetos onde guarda instruções e ficheiros de referência para a equipa toda usar.

Onde o Gemini costuma destacar-se

• Ligação direta ao Gmail, Drive, Docs, Sheets e Meet, se a equipa já usa Google Workspace.
• Pesquisa na web integrada com a do Google.
• Trabalho com imagem e vídeo, útil para quem faz conteúdo.

Estas tendências não são regras. Os dois recebem novidades com frequência, e o que hoje é vantagem de um pode amanhã existir no outro.

Comece pelas ferramentas que já usa

O melhor assistente é o que a equipa abre sem pensar. Se o email, a agenda e os documentos estão no Google, o Gemini aparece dentro dessas ferramentas e poupa a parte de copiar e colar. Se a equipa usa Microsoft 365, ou uma mistura de ferramentas, essa vantagem desaparece e a escolha passa a depender sobretudo da qualidade das respostas nas suas tarefas.

Faça uma lista rápida de onde passa o trabalho: email, documentos, folhas de cálculo, mensagens, software de faturação. Isso já inclina a balança.

Dados e privacidade: o que confirmar antes de começar

Este é o ponto onde as equipas pequenas mais se descuidam. Um advogado que cola um contrato num assistente gratuito, ou uma associação que carrega a lista de doadores, está a partilhar dados pessoais com um terceiro. Antes de usar dados de clientes, confirme 3 coisas:

1. Que plano está a usar. Os planos de equipa e empresa, de ambos, têm por regra condições mais apertadas sobre o uso dos seus dados do que as contas pessoais.
2. O que dizem as definições de privacidade sobre o treino de modelos com as suas conversas, e se pode desligar essa opção.
3. Se o fornecedor disponibiliza um acordo de tratamento de dados, que é o que o RGPD pede quando há dados pessoais envolvidos.

As condições mudam, por isso leia-as no momento em que decide. E, até ter isto arrumado, a regra é simples: nada de nomes, NIF ou moradas de clientes nas conversas.

Quanto custa, na prática

Os dois têm uma versão gratuita, com limites de uso. Os planos individuais pagos andam à volta de 20 euros por mês por pessoa, e os planos de equipa ficam um pouco acima disso. No caso do Gemini, parte das funções pode já vir incluída na assinatura do Google Workspace que a empresa paga.

A conta que interessa é outra: se uma pessoa poupar 2 horas por semana, o assistente paga-se várias vezes no primeiro mês. Se ninguém o usar, até o plano gratuito sai caro em tempo perdido.

O teste de 2 semanas que decide por si

Os comparativos na internet usam tarefas que não são as suas. Este teste usa as suas:

1. Escolha 5 tarefas reais que a equipa faz todas as semanas. Por exemplo: responder a pedidos de orçamento, resumir uma reunião, rever um contrato tipo, preparar a newsletter, analisar as vendas do mês.
2. Escreva o pedido uma vez e use exatamente o mesmo texto nos dois assistentes.
3. Peça a quem faz a tarefa para avaliar cada resposta de 1 a 5: estava certa, soava a nós, quanto tive de corrigir.
4. Repita durante 2 semanas, com dados fictícios ou anonimizados.
5. Some as notas e junte o critério das ferramentas e do custo.

Muitas vezes a equipa acaba por preferir um para escrita e outro para pesquisa. Também é uma resposta válida, desde que o custo faça sentido.

O assistente prepara, a pessoa decide. Qualquer que seja a escolha, a revisão final continua a ser de quem conhece o cliente.

Depois da escolha

Escolher a ferramenta é a parte fácil. O que faz a diferença é a equipa saber pedir bem, ter instruções guardadas para as tarefas que repete e saber onde a IA não deve entrar. Se está indeciso entre o Claude e o Gemini, ou já escolheu e quer que a equipa tire partido disso, podemos preparar o teste consigo e acompanhar as primeiras semanas. Basta uma conversa para percebermos por onde começar.